В ЦБ столкнулись с трудностями поиска руководителей в департамент информбезопасности

Департамент информационной безопасности (ДИБ) ЦБ покидает глава центра взаимодействия и реагирования Игорь Добровольцев, пишет «Коммерсант», уточняя, что в результате все три подразделения службы, в которую был преобразован ФинЦЕРТ, призванный бороться с кибермошенничеством на банковском рынке, остаются без руководителей. В середине октября уволился глава центра мониторинга и анализа информбезопасности ДИБ Николай Перемышленников, а для управления надзора и наблюдения его так и не нашли.

По сведениям двух источников, Добровольцев, который был назначен на эту должность чуть больше полугода назад, написал заявление по собственному желанию. Он пришел в Ценробанк из «Газпром нефти». Тогда источник объяснял решение назначить именно его на место руководителя ключевого подразделения быстро меняющимися профилями атак на финансовые организации, готовностью кандидата в отличие от банковских соискателей отойти от привычных схем работы.

Центр мониторинга и реагирования на компьютерные атаки в кредитно-финансовой сфере (ФинЦЕРТ) как специальное структурное подразделение Банка России был создан в 2015 году. На его базе создана система информационного обмена между участниками финансового рынка, правоохранительными органами, провайдерами и операторами связи и другими компаниями, работающими в сфере информбезопасности. В ноябре 2020 года он был расформирован, а два управления ДИБ превратились в три — в центр мониторинга и анализа информационной безопасности (теперь он называется ФинЦЕРТ,) центр взаимодействия и реагирования, а также управление надзора и наблюдения.

Собеседник, знакомый с ситуацией в ЦБ, сообщил, что, по неофициальной версии, Игорь Добровольцев «не сработался». Замену ему найти пока не удалось, и это, по словам собеседника, является серьезной проблемой. «Зарплаты в ДИБ ЦБ выше рынка, разве что крупнейший банк может похвастаться более высокими, однако большинство соискателей отказываются», — рассказал источник. По словам собеседника в банке из топ-10, должность руководителя любого подразделения ДИБ считается на рынке «расстрельной».

Реформа ФинЦЕРТа началась в ноябре прошлого года — служба была расформирована, а большинство сотрудников, включая руководителей, уволились. Службу активно критиковали участники рынка за совмещение в одном подразделении функций мониторинга и надзора, в результате чего банки, сообщая об инциденте, могли тем самым инициировать проверку ЦБ. Чуть больше полутора месяцев назад с поста начальника центра мониторинга и анализа информбезопасности ДИБ уволился Николай Перемышленников, ранее работавший начальником управления противодействия электронному мошенничеству и угрозам информационной безопасности в Росбанке. Он был назначен на свою должность в ДИБ одновременно с Игорем Добровольцевым. После увольнения Перемышленникова первый заместитель главы ДИБ Артем Сычев сообщил, что на его должность планируется взять «внутреннего кандидата».

Если учесть, что в управление надзора и наблюдения руководитель более чем за год так и не был найден, теперь все три подразделения, в которые был трансформирован ФинЦЕРТ, опять остались без руководства. Этот факт не удивляет участников рынка. По словам директора процессингового центра «КартСтандарт» Майи Глотовой, позиция начальника центра взаимодействия является ключевой и от этого человека зависят потери населения и доверие к финансовому рынку, поэтому эта позиция сопряжена с огромным стрессом и ответственностью: «С учетом, с одной стороны, усложнения схем мошенничества, а с другой — ускорения их реализации скорость перевода украденных денежных средств постоянно повышается, растет роль ЦБ как координатора рыночного ответа и механизма обмена информацией между кредитными организациями».

СМИ: для комплектации управлений ЦБ не хватает трети сотрудников

По словам источника, многим известным московским специалистам предлагали возглавить вновь сформированные управления, но никто не согласился.

Исследование: половина россиян сталкивается с «зарплатным рабством»

У каждого второго россиянина (50,6%) при устройстве на новую работу не было возможности выбрать зарплатный банк, пишут «Известия», ссылаясь на исследование агентства InDepth. При этом с 2014 года по законодательству сотрудники имеют право получать деньги от работодателя на любую карту. Подавляющее большинство россиян (81%) знает, что имеет право самостоятельно выбирать банк для получения выплат от работодателя. Только в 15% случаев работодатель аргументирует, что карта зарплатного банка позволит получать дополнительные бонусы как самому сотруднику, так и работодателю.

Основными причинами отказа работодателей в переводе сотрудников на индивидуальные зарплатные проекты стали нежелание платить комиссию за межбанковский перевод, дополнительная нагрузка на бухгалтерию и негласные договоренности с определенным банком, говорится в исследовании. Хотели бы иметь возможность сменить зарплатный банк через автоматизированные сервисы, без подачи заявления работодателю, 36% россиян, 29% уже изучали условия по зарплатным картам других кредитных организаций с целью возможного перехода и получения более выгодных предложений, 73% граждан никогда не меняли зарплатную карту, 14% делали это по собственному желанию, 13% — по просьбе работодателя.

Исследование: меняют зарплатный банк чаще всего россияне с зарплатой выше среднего

Правом выбора банка для перечисления заработной платы уже воспользовался практически каждый пятый россиянин (19%). Такие данные приводятся в исследовании сервиса по поиску работы SuperJob, участие в котором приняли 1,6 тыс. представителей экономически активного населения страны, получающих зарплату на пластиковую карту.

По словам источника в крупном банке, одна из главных причин «зарплатного рабства» — монополия крупных банков на рынке зарплатных проектов. По его словам, около половины клиентов сталкивались с такими требованиями от нового работодателя. Как правило, компания договаривается с банком, что зарплаты сотрудников будет переводить ему в обмен на определенные привилегии, хотя это и может ущемлять интересы работников, добавил источник. В большинстве случаев это не заменяет преимущества, которые сотрудники могли бы получать с индивидуальным зарплатным проектом.

По данным «Ренессанс Кредита», большинство зарплатных клиентов получает фактически безальтернативные условия открытия зарплатных карт от своего работодателя; дальше значительная часть россиян сразу переводит полученную зарплату в другой банк, картами которого им выгоднее и удобнее пользоваться. Проблему «зарплатного рабства» также считают актуальной в банке «Хоум Кредит». В крупнейших кредитных организациях зарплатные карты составляют от 30% до 70% от всех эмитированных. Для таких клиентов банки предлагают особые условия обслуживания.

Как отметили в ЦБ, граждане уже сегодня имеют возможность переводить свои средства в любой банк. Так, Система быстрых платежей (СБП) позволяет делать переводы до 100 тыс. рублей в месяц бесплатно. Что касается централизованного зарплатного сервиса в СБП, то важным является не столько технологическая реализация проекта, сколько решение правовых вопросов, здесь потребуется внесение существенных изменений в законодательство, включая Трудовой кодекс. Это затронет и работодателей в плане изменения их взаимодействия с работниками по выплате зарплаты и доработке своих систем, подчеркнули в ЦБ.

Исследование: половина россиян сталкивается с «зарплатным рабством»

Самые популярные кредитные карты с низкой стоимостью обслуживания

Выбор пользователей Банки.ру

Название Процентная ставка Льготный период, дней Годовое обслуживание, ₽

Исследование: половина россиян сталкивается с «зарплатным рабством»

Cash Back Ситибанк

от 7% до 150 0 — 950 Оформить онлайн Лиц.№ 2557

Исследование: половина россиян сталкивается с «зарплатным рабством»

МТС Деньги Weekend МТС Банк

от 24,9% до 51 1 200 Оформить онлайн Лиц.№ 2268

Исследование: половина россиян сталкивается с «зарплатным рабством»

Zero МТС Банк

10% до 1100 0 — 21 535 Оформить онлайн Лиц.№ 2268

Исследование: половина россиян сталкивается с «зарплатным рабством»

Citi Select Ситибанк

от 7% до 150 0 Оформить онлайн Лиц.№ 2557

Исследование: половина россиян сталкивается с «зарплатным рабством»

#МожноВСЁ Росбанк

от 22,9% до 62 0 — 948 Оформить онлайн Лиц.№ 2272

Смотреть другие предложения

ЦБ: средневзвешенная ставка по ипотеке снизилась в октябре до 7,7%

Объем выдачи ипотечных жилищных кредитов увеличился в октябре по сравнению с сентябрем этого года, но уменьшился по сравнению с октябрем-2020, а средневзвешенная ставка по ипотеке снизилась. Об этом свидетельствуют данные опубликованного Центробанком во вторник обзора «Сведения о рынке ипотечного жилищного кредитования в России».

«В октябре 2021 года наблюдалось увеличение количества и объема выдачи ипотечных жилищных кредитов. Кредитные организации предоставили 161,8 тыс. ИЖК на общую сумму 500,6 млрд рублей против 157,7 тыс. ИЖК на сумму 477,2 млрд рублей в сентябре. Вместе с тем по сравнению с аналогичным показателем прошлого года, когда отмечались достаточно высокие показатели по выданным ИЖК, объем предоставленных в октябре ИЖК снизился на 8,4%», — отмечают в ЦБ.

Количество ипотечных жилищных кредитов под залог прав требования по договорам участия в долевом строительстве увеличилось до 39,2 тыс., объем предоставленных ИЖК по ДДУ составил 161 млрд рублей против 37,3 тыс. кредитов и 151,1 млрд рублей в сентябре. По сравнению с аналогичными показателями октября 2020 года объем и количество ИЖК по ДДУ оказались меньше на 14,3% и 32,6% соответственно.

Средневзвешенная процентная ставка по ИЖК в октябре 2021 года снизилась и составила 7,7% (в сентябре — 7,73%). Снизилась и ставка по ИЖК по ДДУ, составив 6% (в сентябре — 6,24%). «В определенной степени такая динамика была обусловлена ростом объема предоставленных крупнейшими банками льготных ипотечных кредитов», — поясняет регулятор.

По его данным, минимальная средневзвешенная ставка по ИЖК была в Якутии (5,93%), максимальная — в Ингушетии (8,84%).

Задолженность по ИЖК с учетом приобретенных прав требования на 1 ноября 2021 года в целом по РФ составила 11,4 трлн рублей, увеличившись за месяц на 1,9%, а по сравнению с аналогичной датой годом ранее — на 25,3%. Задолженность по ИЖК по ДДУ также выросла и на начало ноября составила 2,6 трлн (2 трлн годом ранее).

«Позитивным фактом в октябре 2021 года стало сокращение просроченной задолженности до 67,7 млрд рублей (79,2 млрд рублей в октябре 2020 года). При этом доля просроченной задолженности по ИЖК в рублях в октябре 2021 года сохранилась на уровне 0,6%», — указывают в ЦБ.

Также сообщается, что цены на первичном рынке жилья, согласно данным Росстата, выросли в III квартале 2021 года на 5,1% по сравнению с предыдущим кварталом и на 22,8% по сравнению с аналогичным периодом годом ранее. На вторичном рынке жилья наблюдался более низкий темп прироста цен: 3,4% и 14,6% соответственно.

В числе прочего Центробанк обращает внимание на то, что в III квартале 2021 года наблюдалось более активное рефинансирование ИЖК: 43 кредитные организации рефинансировали ИЖК (права требования по ИЖК) путем продажи пула ИЖК на сумму 22,6 млрд рублей, в том числе с дальнейшей эмиссией ипотечных ценных бумаг — на 11,4 млрд (в III квартале 2020 года — на 14,8 млрд и 4,7 млрд рублей соответственно).

ЦБ: средневзвешенная ставка по ипотеке снизилась в октябре до 7,7%

Самые популярные предложения на ипотеку с онлайн-заявкой

Выбор пользователей Банки.ру

Название Мин. ставка

ЦБ: средневзвешенная ставка по ипотеке снизилась в октябре до 7,7%

Льготная ипотека Газпромбанк

от 5.99% онлайн-заявка Лиц.№ 354

ЦБ: средневзвешенная ставка по ипотеке снизилась в октябре до 7,7%

Квартира Росбанк

от 7.85% онлайн-заявка Лиц.№ 2272

ЦБ: средневзвешенная ставка по ипотеке снизилась в октябре до 7,7%

Семейная ипотека Росбанк

от 3.5% онлайн-заявка Лиц.№ 2272

ЦБ: средневзвешенная ставка по ипотеке снизилась в октябре до 7,7%

Ваша дача Росбанк

от 8.15% онлайн-заявка Лиц.№ 2272

ЦБ: средневзвешенная ставка по ипотеке снизилась в октябре до 7,7%

Новостройка Росбанк

от 7.85% онлайн-заявка Лиц.№ 2272

Смотреть все предложения

СберБанк снял ограничения на получение дисконта по ипотеке при подтверждении дохода через ПФР

СберБанк улучшил условия оформления ипотечного кредита при подтверждении дохода или его части выпиской из Пенсионного фонда России (ПФР), сообщается на сайте финорганизации.

Ставка будет снижена на 0,2 процентного пункта вне зависимости от суммы кредита, скидка распространяется на готовое жилье.

При заказе онлайн выписки в личном кабинете на сайте «Домклик» через подтвержденную запись на «Госуслугах» клиенту не нужно совершать дополнительных действий, банк сам запросит и получит выписку из ПФР за несколько минут.

«В прошлом месяце мы объявили о скидке на 0,2 процентного пункта на ипотеку при подтверждении дохода или его части выпиской из ПФР. Но действовало условие, что размер кредита не должен превышать 15 миллионов рублей. Сейчас мы его сняли», — пояснил вице-президент «Сбера», директор дивизиона «Домклик» Николай Васев.

СберБанк снял ограничения на получение дисконта по ипотеке при подтверждении дохода через ПФР

Самые популярные предложения по рефинансированию ипотеки

Выбор пользователей Банки.ру

Название Мин. ставка

СберБанк снял ограничения на получение дисконта по ипотеке при подтверждении дохода через ПФР

Рефинансирование Промсвязьбанк

от 9.19% Оформить Лиц.№ 3251

СберБанк снял ограничения на получение дисконта по ипотеке при подтверждении дохода через ПФР

Рефинансирование Сибсоцбанк

от 7.7% Лиц.№ 2015

СберБанк снял ограничения на получение дисконта по ипотеке при подтверждении дохода через ПФР

Рефинансирование СберБанк

от 9.6% Оформить Лиц.№ 1481

СберБанк снял ограничения на получение дисконта по ипотеке при подтверждении дохода через ПФР

Рефинансирование Банк ДОМ.РФ

от 9.4% Оформить Лиц.№ 2312

СберБанк снял ограничения на получение дисконта по ипотеке при подтверждении дохода через ПФР

Рефинансирование Алтайкапиталбанк

от 7.7% Лиц.№ 2659

Смотреть все предложения

Принят во втором чтении законопроект о платформе Банка России «Знай своего клиента»

Госдума приняла во втором чтении проект закона о платформе «Знай своего клиента». Об этом сообщает Банк России, который создает такой информационный сервис.

С помощью платформы «Знай своего клиента» до кредитных организаций будет доводиться информация об уровне риска вовлеченности клиентов и их контрагентов в совершение сомнительных операций. «Запуск этой платформы позволит снизить нагрузку на добросовестных предпринимателей — клиентов банков и одновременно сконцентрировать внимание кредитных организаций на противодействии сомнительным операциям», — подчеркивают в ЦБ.

«Банк России, обладая многолетней практикой выявления и квалификации сомнительных операций и используя многократно большие в сравнении с банками информационные ресурсы, будет распределять клиентов банков (юридические лица и индивидуальных предпринимателей) по уровням риска (высокий, средний и низкий) и ежедневно доводить эту информацию до кредитных организаций», — говорится в сообщении.

Использование информации Банка России для кредитных организаций является добровольным. Окончательное решение по определению уровня риска клиента банк принимает самостоятельно.

При этом операции клиентов с низким уровнем риска должны проводиться беспрепятственно, банки не смогут применять в отношении них «отказные» полномочия (создается экосреда «зеленых» клиентов). Для клиентов, отнесенных банком и регулятором к высокому уровню риска, устанавливается запрет на проведение всех операций. Такие лица, как правило, не ведут хозяйственную деятельность и специально создаются для проведения сомнительных операций. По предварительной оценке Банка России, около 99% клиентов кредитных организаций — с низким уровнем риска, 0,7% — с высоким.

У клиентов будет право оспорить ограничительные меры, обратившись в межведомственную комиссию при Банке России. Заявления клиентов будут рассматриваться при участии представителей бизнес-объединений.

Планируется, что в полном объеме платформа «Знай своего клиента» заработает с 1 июля 2022 года.

ВТБ и WildBerries запускают новую систему платежных сервисов VTB Pay

ВТБ и крупнейший онлайн-ретейлер России WildBerries объявили о партнерстве и запуске новой системы платежных сервисов VTB Pay. Благодаря новому сервису у пользователей WildBerries появится еще один платежный инструмент, говорится в релизе кредитной организации. Как ожидают в компаниях, в ближайший год им воспользуются до 4 млн человек.

«Использование VTB Pay обеспечит клиентам маркетплейса безопасную оплату покупок без дополнительных подтверждений проводимой операции. Пользователю достаточно один раз привязать карту ВТБ в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении WildBerries», — говорится в релизе.

Отмечается, что интеграция нового платежного инструмента на собственную торговую площадку и в действующую программу лояльности позволит WildBerries сократить расходы на прием платежей, а также повысить их конверсию.

На первом этапе VTB Pay будет доступен только в рамках онлайн-ресурсов партнеров ВТБ действующим клиентам банка. В течение следующего года его функционал будет расширен новыми сервисами — в том числе возможностью открыть счет клиентам других банков. Согласно планам, реализация в 2022 году новых возможностей платежного сервиса позволит ВТБ и WildBerries предложить покупателям дополнительную скидку при оплате покупок с помощью VTB Pay на торговой площадке. «Таким образом, покупатели получат самый экономически выгодный платежный инструмент», — резюмировали в банке.

Греф: СберБанк надеется получить регистрацию платформы для выпуска цифровых финансовых активов

СберБанк надеется до конца года получить регистрацию от ЦБ своей платформы для выпуска цифровых финансовых активов, заявил глава кредитной организации Герман Греф.

«Мы находимся в постоянном контакте с Центральным банком, обсуждаем разные моменты. Нам очень хочется верить, что до конца текущего года регистрация состоится», — прокомментировал ситуацию с платформой глава СберБанка.

Греф также отметил, что СберБанк доволен результатом размещения «зеленых» облигаций, будет наращивать их объемы в следующем году.

«Зеленые» облигации — это очень хороший результат, мы очень довольны и будем, конечно, не только продолжать, но и наращивать. У нас значительно больший объем финансирования в следующем году, поэтому мы будем наращивать размещение облигаций «зеленого» финансирования», — сказал Греф журналистам.

Ранее о создании «Сбером» платформы для выпуска цифровых финансовых активов сообщал зампред правления банка Анатолий Попов. По его словам, на первом этапе банк планирует выпуск и оборот на ней только собственных активов, а затем намерен допустить и других эмитентов, говорил он журналистам в сентябре.

Греф не верит в метавселенную Цукерберга

Глава СберБанка Герман Греф подверг критике метавселенную, которую пытается построить основатель Facebook Марк Цукерберг. Пока в мире нет ни одной настоящей метавселенной, сказал он на форуме инновационных финансовых технологий Finopolis 2021.

​ВТБ предлагает создать цифровой суперсервис для сделок с недвижимостью

ВТБ считает необходимым создать на государственном уровне единый суперсервис для онлайн-решения вопросов с недвижимостью. Новая платформа может в режиме «одного окна» предложить профессиональным участникам рынка и физическим лицам объединить все ситуации, связанные с поиском квартиры или дома, проведением сделки, подбором ипотеки, жилищным обслуживанием, уплатой налогов и т. д. Об этом заявил заместитель президента — председателя правления ВТБ Анатолий Печатников в рамках форума «Финополис-2021».

«Сегодня банковской отрасли нужна единая концепция цифровизации рынка недвижимости. В перспективе ипотека должна быть не отдельным продуктом, за которым вам нужно обращаться в банк, а моментальным сервисом для покупки квартиры — по аналогии с эквайрингом. В этом ее социальная роль — обеспечить семью средствами для улучшения жилищных условий. Мы предлагаем на федеральном уровне создать единый суперсервис для онлайн-решения вопросов с недвижимостью. Он может быть реализован в формате «одного окна» и объединять все социальные услуги государства, включая сведения о налогах, оплату ЖКУ, кадастровые данные, историю объекта, госрегистрацию сделок и другие сервисы. Сейчас это отдельные услуги, которые клиенты получают в разных госучреждениях. Важно обеспечить «бесшовную» интеграцию с платформой банкам, профильным коммерческим структурам, в том числе застройщикам и риелторам. Это позволит удобно встроить в общий процесс подбора жилья ипотеку и создать рынок цифровых услуг, который станет примером для других стран», — заявил в ходе выступления Анатолий Печатников.

Топ-менеджер ВТБ добавил, что реализация этого проекта невозможна без развития онлайн-ипотеки. Для клиента цифровизация этого процесса должна развиваться гораздо активнее, так как сегодня получение жилищного кредита по-прежнему сопряжено с бумажными документами и личным посещением офиса. В то же время привычной практикой для рынка уже стали онлайн-заявки и электронная регистрация сделок. Однако этого недостаточно для полного перевода ипотеки в онлайн, считает Печатников, уточнив, что существующие на рынке ограничения останавливают игроков в дальнейшей модернизации цифровой ипотеки.

«Пандемия не заканчивается, а интерес клиентов к цифровым ресурсам активно растет. Поэтому необходимо проработать дополнительные механизмы идентификации заемщиков, чтобы с их согласия в режиме онлайн передавать данные об ипотеке продавцу, в страховые или оценочные компании, Росреестру и ПФР, а также упростить выдачу электронных подписей для проведения сделок. Банки готовы внедрять новые технологии и повышать доверие к онлайн-сервисам. Если подобные ограничения будут сняты, то мы уверены, что спрос на эту услугу вырастет в разы и к 2025 году мы сможем потенциально выдавать онлайн каждую вторую ипотеку», — добавил Анатолий Печатников.

В ноябре правительство утвердило проекты по цифровой трансформации социальной сферы, чтобы сделать помощь гражданам от государства более адресной и проактивной. До конца 2022 года ведомства должны перевести в электронный формат все массовые социально значимые сервисы.

Банк «Приморье» обновил условия по кредитным картам

Банк «Приморье» представил бесплатное годовое обслуживание кредитной карты на весь срок ее действия и обновленный кэшбэк, сообщили в пресс-службе банка. Новые условия начинают действовать с 1 декабря 2021 года.

Отмечается, что бесплатное обслуживание действует как для карт, выпущенных с 1 декабря 2021 года, так и для карт, выпущенных ранее, но активированных после 1 декабря. Аналогичные условия распространяются на карты, у которых после 1 декабря наступает срок платежа за второй год обслуживания.

Для карт, выпущенных с 1 декабря 2021 года, действуют новые условия начисления кэшбэка: 25% за покупки в категории «развлечения» (кинотеатры, театры, билетные агентства), 3% за покупки в ресторанах, кафе, барах, точках продажи фастфуда и 1% — за покупки в остальных категориях.

Лимит по кредитной карте составляет 1 млн рублей, бесплатный льготный период — до 50 дней.

Узнать подробности и подать заявку на оформление карты можно на сайте банка «Приморье», в мобильном приложении и любом офисе организации.

Банк «Приморье» обновил условия по кредитным картам

Самые популярные кредитные карты c большим кредитным лимитом

Выбор пользователей Банки.ру

Название Процентная ставка Кредитный лимит, ₽ Льготный период, дней

Банк «Приморье» обновил условия по кредитным картам

Кредитная СберКарта СберБанк

от 9,8% до 1 000 000 до 120 Оформить онлайн Лиц.№ 1481

Банк «Приморье» обновил условия по кредитным картам

Разумная Ренессанс Кредит

от 11,9% до 600 000 до 145 Оформить онлайн Лиц.№ 3354

Банк «Приморье» обновил условия по кредитным картам

с кешбэком Банк Уралсиб

от 11,9% до 1 000 000 до 60 Оформить онлайн Лиц.№ 30

Банк «Приморье» обновил условия по кредитным картам

100 дней Альфа-Банк

от 11,99% до 500 000 до 100 Оформить онлайн Лиц.№ 1326

Банк «Приморье» обновил условия по кредитным картам

120 дней на максимум Банк Уралсиб

от 11,9% до 1 000 000 до 120 Оформить онлайн Лиц.№ 30

Смотреть все кредитки с большими лимитами

ВТБ запустил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки

ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия, сообщила пресс-служба кредитной организации, уточнив, что за счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. Как ожидают в банке, в 2022 году услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.

Поясняется, что обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн-сервисы».

«Формат видеообслуживания — удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу, используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам», — говорится в релизе.

В настоящее время, отметили в ВТБ, заемщикам доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 году планируется дополнить видеобанкинг заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрироваться в «ВТБ Онлайн» — пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.

«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги — миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», — комментирует заместитель президента — председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.

По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания — это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы. «Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», — резюмировал зампред ВТБ.

Анализ сайта - PR-CY Rank